Bei Bershka Österreich Online Shop legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie für eine problemlose Einkaufserfahrung an.
1. Rückgabebedingungen
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Alle Zubehörteile, Handbücher und enthaltenen Komponenten müssen zurückgegeben werden.
- Artikel, die auf der Produktseite als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.
- Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 0308152232 an, um Ihre Bestelldaten und den Rückgabegrund anzugeben.
- Erhalten Sie ein Rücksendeetikett
- Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für berechtigte Rückgaben zur Verfügung.
- Senden Sie das Produkt zurück
- Packen Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
Alle Rücksendungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
3. Rückerstattungsrichtlinien
- Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen veranlassen.
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Paypal) bearbeitet.
- Je nach Zahlungsanbieter kann es 1-2 zusätzliche Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag in Ihrem Konto angezeigt wird.
4. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung separat aufzugeben.
5. Versandkosten und Gebühren
- Rücksendungen sind kostenfrei, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
- Falls der Artikel bei der Lieferung beschädigt war, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung geeignet, einschließlich:
- Produkte, die auf der Produktseite ausdrücklich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.
- Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind.
- Jegliche Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden.
7. Probleme mit Ihrer Bestellung?
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung gemäß Ihrer Präferenz arrangieren.
