Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen EUR60

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bershka Österreich Online Shop. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.


Wie lange dauert der Versand?


Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

  • Österreich: 3–6 Werktage
  • Nachbarländer (Deutschland, Schweiz, Niederlande, Frankreich): 6–8 Werktage
  • Andere europäische Länder: 6–10 Werktage
  • Entfernte Regionen: Mögliche Verzögerung um 1–3 Tage

Bei außergewöhnlichen Umständen wie schlechten Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen kann sich die Lieferung um 1–6 Tage verzögern.

Wie hoch sind die Versandkosten?


Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

  • Bestellungen über 60 €: Kostenloser Versand
  • Bestellungen unter 60 €: Versandkosten 10 €

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?


Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich über Paypal. Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Webseite des Versanddienstleisters nachverfolgen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?


Bestellungen werden direkt nach Zahlungseingang bearbeitet. Falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

  • Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie gegebenenfalls ändern oder stornieren.
  • Falls die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie diese gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?


Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabattaktionen an.

  • Besuchen Sie unsere Webseite https://www.bershka.co.at/, um aktuelle Angebote zu entdecken.
  • Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um exklusive Rabatte zu erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?


Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung.

  • Rücksendungen sind kostenlos, und wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Produkte, die als „nicht retournierbar“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?


So fordern Sie eine Rückerstattung an:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder 0308152232.
  2. Senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
  3. Nach Erhalt des Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Paypal) innerhalb von 1–2 Werktagen zurückerstattet.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?


Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter [email protected] und senden Sie uns ein Foto des Produkts. Wir werden entweder einen Ersatzartikel senden oder eine Rücksendung arrangieren.

Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?


Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung und dem Schutz vor versteckten Mängeln gemäß den geltenden Vorschriften. Bei Garantieanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Liefern Sie auch ins Ausland?


Derzeit liefern wir innerhalb Österreich sowie in ausgewählte Nachbarländer. Um zu prüfen, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, können Sie dies beim Checkout oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice überprüfen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?


Sie erreichen uns über:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0308152232

Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.


Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.